- FAQ -
1. Délais de Fabrication :
Le délai de fabrication de vos emporte-pièces et autres matériels est indiqué sur les fiches articles et est en moyenne de 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
Cela peut varier en fonction de la complexité et du nombre de matériel que vous avez commandés et du volume de commandes en cours de traitement à ce moment-là.
Il est donc important de prendre en compte ce délai lors de la planification de votre commande.
Manufacturing time
Manufacturing time is indicated on each product pages and are usually within 3 business days upon receipt of payment.
This can vary according to the complexity and the amount of items ordered, as well as the current order volume.
Take this in consideration whille planning your order.
2. Traitement des commandes :
2.1. Est ce que je peux apporter des modifications à ma commande ?
Oui : uniquement si la production n'a pas commencé, contactez-nous rapidement.
2.2. Est ce que je peux annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle ne peut être annulée.
Processing time
2.1. Can i make changes to my order ?
yes : as long as the manufacturing have not yet started. please contact us quickly.
2.2. Can I Cancel my order ?
As soon as an order is confirmed, no cancellation can be done.
3. Demandes particulières :
3.1. est ce que vous faites du sur-mesure ?
Oui : pour toute demande de personnalisation, merci de nous contacter sur @molamcreation@gmail.com afin d'obtenir un devis. Merci de nous indiquer les dimensions et photos ou dessins de ce que vous aimeriez créer.
Attention ! Je ne reproduis pas de créations d'autres créateurs !
Special request
3.1. do you offer custom orders forr cutters and others ?
yes, for any query, please conctact us @molamcreation@gmail.com. Please provide us with the desired measurements and pictures or drafts.
Note: I will not reproduce the creations of other designers!
4. Délais de Livraison :
Les délais de livraisons sont affichés sur chaque fiche article.
La livraison est assurée par "LaPoste", comme affiché sur leur site web, les délais sont les suivants, à titre indicatif :
Le temps nécessaire pour acheminer la livraison dépend de la destination :
1. Pour La France Métropolitaine incluant La Corse : le délai est de 48 heures soit 2 jours ouvrables.
2. Vers l'Outre-Mer et l'international : Le délai est indicatif et peut varier de 11 à 31 jours (hors traitement en douanes).
3. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur.
Delivery Times
Delivery times are displayed on each product page.
Shipping is handled by "LaPoste," and the estimated delivery times are as follows:
- For France including Corsica: Delivery time is 48 hours, or 2 business days.
- For Overseas and International: Estimated delivery time ranges from 11 to 31 days (excluding customs processing).
- Shipping costs are borne by the buyer.
5. Mode d'emploi :
Toujours utiliser les emporte-pièces avec de la maïzena ou de l'eau savonneuse afin que la pâte n'adhère pas aux emporte-pièces. Assurez-vous préalablement que votre pâte est bien à plat et adhère bien à votre surface.
Rendez-vous sur la page Conseils & Tuto
Instructions :
Always use cutters with cornstarch or water so that polymer clay does not stick to the cutters. Make sure beforehand that your dough is flat and adheres well to your surface.
Visit the Tips & Tutorials page for more information.
6. Modeleurs à perles/ Bead rollers :
Les bead rollers font un peu de bruit, c'est tout à fait normal, j’ai préféré privilégier la solidité des rollers pour qu’ils durent dans le temps. Néanmoins, ils feront de moins en moins de bruit au fur et à mesure de leur utilisation.
Bead rollers :
Bead rollers make some noise, which is completely normal. I have chosen to prioritize the durability of the rollers so that they last over time. However, they will make less and less noise as you use them.